AI시대, 책 하나 읽다가 든 단상 (斷想)

페르소나… 사실 쉬운 단어가 아니다.

‘페르소나’라는 단어에 거부감을 느끼는 사람들이 많다. 가식, 거짓말, 연기 같은 단어를 떠올린다. 전형적인 문과적 접근이다. 엔지니어링 관점에서 페르소나는 ‘시스템 인터페이스’에 가깝다. 나라는 복잡한 시스템의 사용 설명서이자, 세상과 데이터를 주고받는 규격화된 포트(Port)임.

책, ‘페르소나로 살아가는 AI시대 에세이’는 이 개념을 정확히 짚어준다. 저자가 이 바닥을 좀 아는 게 분명함. 뜬구름 잡는 소리 대신, 페르소나를 어떻게 설계하고, 구축하고, 시장에 배포하는지에 대한 코어 로직을 담고 있다.

🤔 당신이 페르소나 구축에 실패하는 뻔한 이유 3가지

직장인 열에 아홉은 퍼스널 브랜딩이니 페르소나니 시도하다가 3개월 안에 접는다. 나도 초반엔 비슷한 오류를 반복했음. 이 책을 읽으면서 과거의 삽질 기록이 파노라마처럼 스쳐 갔다. 초보자들이 가장 많이 저지르는 실수는 딱 3가지다.

1. 페르소나를 ‘가짜 연기’로 착각하는 오류

이건 페르소나가 아니라 사기꾼이다. 의사가 수술복을 입는 건 환자에게 신뢰라는 인터페이스를 제공하기 위함이지, 의사가 아닌데 의사 행세를 하는 게 아니다. 페르소나는 내 안의 여러 모습 중 ‘가장 전문적인 모습’을 특정 목적에 맞게 증폭시킨 스피커다. 없는 걸 지어내는 게 아님. 내 핵심 역량(Core)을 어떤 규격(Spec)으로 보여줄지 정의하는 과정이다. 이걸 혼동하면 정체성 혼란만 오고 시스템은 멈춘다.

2. ‘코어 엔진’ 없이 ‘외장 케이스’만 만드는 오류

화려한 디자인의 컴퓨터 케이스를 샀는데, 안에 CPU도, RAM도 없다면 그게 무슨 소용인가. 그냥 쇳덩어리다. 페르소나도 마찬가지임. 그럴싸한 이름, 멋진 프로필 사진, 세련된 말투. 다 좋은데, 정작 그 페르소나가 제공할 ‘가치(Value)’가 없으면 아무도 찾지 않는다. 당신의 실력, 경험, 지식이 바로 코어 엔진이다. 엔진부터 만들고 케이스를 씌워야 함. 순서가 틀렸다.

3. ‘모두를 위한’ 페르소나를 만들려는 오류

이건 재앙이다. 모든 나사를 조일 수 있는 드라이버는 세상에 없다. 십자드라이버는 십자 나사에, 일자 드라이버는 일자 나사에 최적화되어 있다. ‘모두를 위한’이라는 말은 ‘아무도 만족시키지 못하는’과 동의어다. 당신의 페르소나는 어떤 문제를 가진, 어떤 특정 타겟을 위한 솔루션인가? 이 질문에 한 문장으로 답할 수 없다면 당장 하던 걸 멈추고 재설계해야 한다.

결국 페르소나는 ‘나’라는 이름의 1인 기업 CEO다

AI가 단순 반복 업무를 대체하는 속도가 점점 빨라지고 있다. 이제 ‘나’라는 인간은 그 자체로 하나의 상품, 하나의 시스템이 되어야 생존할 수 있다. 페르소나는 이 시스템의 얼굴마담이자 영업사원, 그리고 고객센터 역할을 동시에 수행한다.

이 책은 그 시스템을 어떻게 기획하고 시장에 런칭할지에 대한 꽤 괜찮은 입문서다. 물론 책만 읽는다고 시스템이 저절로 구축되진 않는다. 설계도를 손에 넣었으면, 이제 삽을 들고 파이프라인을 깔아야 할 시간이다. 머리로만 이해하지 말고, 직접 당신의 첫 번째 페르소나 프로토타입을 만들어보길 권함. 그게 시작이다.

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